Trocas e Devoluções

A SempreViva espera que você fique satifeita(o) com sua compra. Caso contrário fique à vontade para trocar, de acordo as regras abaixo:

  • O procedimento de troca ou devolução deve ser comunicado à nossa Central de Atendimento através do e-mail contato@semprevivajoias,com.br:

  • A troca deve ser feita em um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto;

  • A primeira troca é de nossa responsabilidade, caso haja uma segunda troca para o mesmo pedido o custo será por conta do cliente;

  • No caso de devolução, os valores serão ressarcidos em até 30 dias;

  • Solicitações recebidas após o prazo de 7 dias não serão aceitas;

  • A troca não será aceita se for constatado uso inadequado, má conservação do produto ou indícios de danos acidentais.